Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 28/01/2026

Cette Politique de confidentialité décrit comment Ela™ (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent tout utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous collectons les données conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Toute version révisée sera publiée sur le Site avec une date de mise à jour modifiée, conformément à la législation applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois différentes informations personnelles selon la manière dont vous interagissez avec notre Site.

Ces informations peuvent être utilisées pour :
– fournir les Services
– communiquer avec vous
– respecter nos obligations légales
– faire respecter nos conditions générales
– protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs et l’intégrité des Services

Informations personnelles collectées

Informations fournies directement par vous

Nous pouvons collecter les informations suivantes :
– Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
– Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement
– Informations de compte : identifiant, mot de passe, paramètres de sécurité
– Informations d’achat : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits
– Support client : informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client

Le refus de fournir certaines informations peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités des Services.

Informations collectées via les cookies

Nous collectons automatiquement des données d’utilisation via des cookies, pixels et technologies similaires.
Ces données peuvent inclure : type d’appareil, navigateur, adresse IP, connexion réseau et comportement de navigation.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations via des prestataires tiers, notamment :
– Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement du Site
– Prestataires de paiement, pour traiter les transactions et exécuter les commandes
– Outils marketing et analytiques, utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur

Toutes les données reçues sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité.

Utilisation de vos informations personnelles

Vos informations peuvent être utilisées pour :

Fourniture des Services
Traitement des paiements, expédition des commandes, gestion des retours, création et gestion de compte.

Marketing et publicité
Envoi de communications promotionnelles et affichage de publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Sécurité et prévention de la fraude
Détection et prévention d’activités frauduleuses ou malveillantes.

Support client et communication
Assistance, suivi des demandes et amélioration continue de nos Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser le fonctionnement du Site, analyser les performances et personnaliser l’expérience utilisateur.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :
– des prestataires de services (paiement, logistique, support client, analyse)
– des partenaires marketing
– des filiales ou entités liées
– des autorités lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas et n’utilisons pas les données sensibles à des fins de profilage personnel.

Contenu généré par l’utilisateur

Les avis ou contenus publiés publiquement sont accessibles à tous.
Nous ne pouvons garantir la confidentialité des informations rendues publiques par l’utilisateur.

Sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni de leur contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données.
La durée de conservation dépend des obligations légales et des besoins opérationnels.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de suppression
– Droit de rectification
– Droit à la portabilité

Les demandes peuvent être effectuées par email. Une vérification d’identité pourra être requise.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement.
Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente si nécessaire.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence, y compris hors de l’Union européenne, dans le respect des clauses contractuelles types et des mécanismes de protection reconnus.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
ansen6903@hotmail.fr

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